当用户的计算机网络发生故障，向网络安全和信息化办公室报告之前，请用户先进行以下自我检查，以便快速找出故障原因。
①用能上网同学的计算机，登陆自服务系统，可以判断账号和密码是否正确以及是否欠费； ②用自己的网线替换能上网同学的网线），可以判断自己的网线是否有问题； ③把自己的计算机接到能上网的端口，可以判断是否本机有问题； ④把能上网同学的计算机接到自己的网络端口，可以判断网络端口是否有问题。 如果是网线与本机设置的问题，请自行解决； 如果是网络端口的故障问题，请报网络安全和信息化办公室。
